În aprilie 2017, un avion United Airlines era programat să zboare de la Chicago la Louisville. Nu era nici un loc liber la bord, pasagerii au început să se așeze și să se pregătească pentru zbor. Dintr-o dată au anunțat că patru persoane ar trebui să părăsească consiliul de administrație.
Drept urmare, compania a oferit o compensație de 800 de dolari unui voluntar care avea să părăsească avionul și să reprogrameze zborul a doua zi. Dar nimeni nu a fost de acord. Apoi, managerii companiei au ales aleatoriu un medic în vârstă de 69 de ani, pe nume David Dao Dui An.
A refuzat să părăsească avionul. După aceea, trei ofițeri de securitate au zburat la bietul om și au început să-l tragă din avion, dar acesta a rezistat.
În drum spre ieșire, a fost năpustit astfel încât și-a rupt nasul, și-a pierdut doi dinți, a suferit o comoție și și-a pierdut cunoștința. Din cauza acestui incident capitalul companiei a scăzut cu aproape un miliard de dolari (mai degrabă 750 de milioane).
